8IN समस्या निवारण गाइड

गेम स्क्रीन लोडिंग पर अटक जाना या बार-बार डिस्कनेक्ट होना।

कमज़ोर इंटरनेट कनेक्शन या पुराना ऐप कैश डेटा।

यदि गेम स्क्रीन लोड नहीं हो रही है या बार-बार रुक रही है, तो निम्नलिखित जांच कदम उठाएं:

1. अपने वाई-फाई या मोबाइल डेटा कनेक्शन की गति जांचें।
2. डिवाइस सेटिंग में जाकर 8IN ऐप का कैश (Cache) साफ़ करें।
3. ऐप को पूरी तरह बंद करके पुनः प्रारंभ करें।

यदि समस्या बनी रहती है, तो फ़ाइल डाउनलोड की स्थिति जांचने के लिए सहायता पृष्ठ देखें:

डाउनलोड सहायता विवरण

गेम शुरू करते समय या खेलते समय ऐप का अचानक क्रैश हो जाना।

डिवाइस की अपर्याप्त मेमोरी (RAM) या असमर्थित एंड्रॉइड वर्ज़न।

गेमप्ले के दौरान ऐप बंद होने की स्थिति में सिस्टम संसाधनों की जांच आवश्यक है:

1. सुनिश्चित करें कि आपके एंड्रॉइड डिवाइस में पर्याप्त आंतरिक स्टोरेज खाली है।
2. रैम खाली करने के लिए अन्य सभी चल रहे बैकग्राउंड एप्लिकेशन बंद करें।
3. जांचें कि क्या डिवाइस का ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेटेड है।

ऐप पुनः इंस्टॉल करने के लिए इंस्टॉलेशन गाइड का संदर्भ लें:

इंस्टॉलेशन सहायता

सत्र अमान्य त्रुटि या स्क्रीन पर प्रमाणीकरण विफलता संदेश दिखना।

सत्र समाप्त (Session Timeout) या क्रेडेंशियल सत्यापन त्रुटि।

सत्र अमान्य होने पर दोबारा प्रमाणन की आवश्यकता होती है:

1. सत्यापित करें कि आपका डिवाइस समय और दिनांक सही ढंग से सेट है।
2. ऐप से लॉग आउट करें और फिर से सही विवरण दर्ज करके लॉगिन करें।
3. ब्राउज़र या इन-ऐप डेटा कुकीज़ साफ़ करें।

खाते से जुड़ी समस्याओं और पासवर्ड रीसेट के लिए यहां जाएं:

लॉगिन सहायता